キャンセルポリシー
ご予約の変更・キャンセルおよび返金の取り扱いについて、下記の通り定めています。 スムーズなご利用のため、ご予約前にご一読ください。
キャンセル期限と返金
通常のキャンセル期限は 予約開始時刻の72時間前まで です。期限を過ぎた場合は、原則としてキャンセル・返金・回数券返却の対象外となります。
予約開始時刻の72時間前まで にマイページまたは予約確認メールからキャンセル手続きを完了された場合、 決済額の95%を返金いたします。
※決済処理・システム手数料として5%を控除させていただきます。
予約開始時刻の72時間前まで にマイページまたは予約確認メールからキャンセル手続きを完了された場合、 使用した回数券を返却いたします。
予約開始時刻の72時間前 を過ぎた場合は、原則として キャンセル・返金・回数券返却の対象外となります。
※予約システム上で別途表示があるキャンセルポリシーや、個別の運用ルールがある場合はそちらの表示を優先します。
予約完了直後の誤操作に対応するため、予約作成から30分以内であれば、通常のキャンセル期限を過ぎている場合でもキャンセルを受け付けます。
この場合も、返金・回数券返却の扱いは予約システム上の表示に従います。
日時変更について
・日時変更やキャンセルが可能な場合は、マイページまたは予約確認メールからお手続きください。
・通常のキャンセル期限は予約開始時刻の72時間前までです。期限を過ぎた場合でも、予約作成から30分以内は救済措置としてキャンセルを受け付けます。
・変更の可否・期限・手数料の有無、返金・回数券返却の扱いは、予約システム上の表示に従います。
返金方法と注意事項
期限内キャンセル、または予約作成から30分以内の救済措置としてキャンセルが成立した場合、カード決済は決済額の95%を返金いたします。
カード会社の処理タイミングにより、返金が反映されるまで数日〜数週間かかる場合があります。
銀行振込で返金する場合は、決済額から3%と275円を差し引いた金額を返金予定額としてご案内します。
期限内キャンセル、または予約作成から30分以内の救済枠でキャンセルが成立した場合、使用した回数券を返却します。返却後はマイページで残高をご確認ください。
※返金・回数券返却の可否は、予約状況や予約システム上の表示により変動する場合があります。
当サロン都合による中止
設備の不具合・自然災害・その他やむを得ない事情により、当サロン都合でサービス提供が困難となった場合は、状況に応じて全額返金または日時の振替にて対応いたします。
※本ページの内容は予告なく改定する場合があります。最新の条件は、予約システム、マイページ、予約確認メールの表示をご確認ください。